Q1. 商品の中身がわからないようにしてほしいのですが･･･。

当サイトでは、商品発送時の依頼人を個人名で発送しております。商品の品名欄については、ＰＣソフトウェアとして発送致し、
エアーパッキン入りの厳重梱包で、外部から中身が一切分からない様にしております。
商品名については、お客様からご指定があれば変更は可能です。ご注文の際に備考欄でご指定下さい。

Q2. 商品の受け取りや支払いはどうなってるんですか？

安心の代金引換郵便で発送しますので、商品到着の際に郵便局員にお支払いください。

Q3. 家族と同居しているんでバレないようにしたいんですが？

郵便局留め発送をご注文の際にご指定ください。お客様ご指定の郵便局に発送希望の場合は、
注文フォームの商品受け取り方法欄の指定局留めにチェックを入れて指定局名をご指定ください。郵便局のご指定が無ければ、
お客様がお住まいの地域の管轄郵便局に届きます。

Q1. 再生できる環境を教えてください。

A.DVD -Rの再生に適応した民生機（注：一般に市販されているDVDプレーヤー）や
DVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。
PlayStation2におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となっておりますが、
一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じる場合がございます。
詳しくはSony Computer Entertainmentよりご確認下さい。

Q2. DVDはどのような規格のものでしょうか？

A.当店のDVDはすべて高品質のVictor製メディアを使用しており、製品には万全を期しております。
(メディアは品質や情勢、評判等により決定されておりますので当店判断により適宜変更する場合もございます。）

Q3.リージョンコードはどうなっているんですか？

A.DVD の再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコードといいます。
よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声を耳にしますが、
当店の DVDは全てリージョンコードフリーで製作されておりますのでお客様の
お手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再生できます。

Q4.メディアの読み込みエラーなどはありませんか？

A.すべてA級品を使用しておりますので、エラー率はほとんどありません。
もし読み込みエラーなどがあった場合には正常品と交換いたしますのでご連絡ください。

Q5.チャプターやメニュー機能は大丈夫ですか？

A.すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に使用できます。ただし、原盤にこれらの機能がない場合には、
これらの機能はサポートされませんのでご了承ください。

Q6.早送りができないのですが?

A.サムソンなどの海外製プレイヤーをお使いではありませんか？これらのプレイヤーでは、
４倍速以上の再生やチャプタ機能が正常に動作しない場合がございます。

Q7.商品を持っていても大丈夫ですか？

A.個人的に楽しむレベルであれば問題ありません。

Q1.商品に不具合があったのですが交換は可能ですか？

A.商品には万全を期しておりますが、万が一商品に致命的な不具合があり正常に再生されない場合のみ
新しいものと交換させていただきます。
お客様の再生環境等の状態により正常に再生されない場合や、もともと音声や画像に不備がある商品の場合は
これにあたりません。
また、交換する場合も違う商品との交換は一切行っておりませんのでご了承ください。

Q2.返品はできますか？

A.弊社商品はDVD-Rに収録されたDVD-VIDEOであるため、特性上返品や返金には一切応じることはできません。

Q3.注文したものと違う場合はどうすればよいか？

A.注文した商品と実際に届いた商品が違う場合、まずはメールにてご連絡ください。
速やかに対応させていただき、もちろん送料等こちらの負担で交換させていただきます。

Q4.商品のクレームに関してのお問い合わせはどのようにすれば良いですか？

A.・注文の商品と違う商品が送られてきた。
　 ・映像が映らない。
　 ・注文した商品が入っていなかった。

Q1. 当店からのメールが一切届かない・携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様。

A.ご注文いただきますと必ず当店から自動的にお客様にお送りするご注文確認メールが届くはずです。
このメールが届かない場合は、ご注文時に入力したメールアドレスが間違ってたり、
迷惑メール拒否などの設定で届かない可能性がございます。
当店から一切メールが届かない場合はご注文時とは違うメールアドレスで一度お問い合わせください。
迷惑メールの設定で迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っている場合もございますので確認してみてください。

また携帯電話から当店をご利用のお客様でメールが届かない場合は、受信拒否設定によりパソコンからの
メールが届かないようになっている可能性がございます。
その場合は下記のリンクにて詳しい設定方法が記載されていますのでご確認くださいませ。
・docomo(ドコモ)をご利用のお客様
・au(エーユー)をご利用のお客様
・softbank(ソフトバンク)をご利用のお客様

Q2. 再生できる環境を教えてください。

A.DVD -Rの再生に適応した民生機（注：一般に市販されているDVDプレーヤー）や
DVD再生環境が内蔵されているPC等で再生できます。
PlayStation2におきましては現状殆どの機種にて再生が可能となっておりますが、
一部古い型式では音声や画像が出ない等の不具合が生じる場合がございます。
詳しくはSony Computer Entertainmentよりご確認下さい。

Q3. DVDはどのような規格のものでしょうか？

A.当店のDVDはすべて高品質・純国産メディアにて製作されております画質・耐久性・長期間の保管や書き込み精度の
高さに秀でた最高級国産メーカー太陽誘電（That's）メディアワイドプリンタブルのものを
使用しており、製品には万全を期しております。
(メディアは品質や情勢、評判等により決定されておりますので当店判断により適宜変更する場合もございます。）

Q4.リージョンコードはどうなっているんですか？

A.DVD の再生可能地域を限定するコードのことをリージョンコードといいます。
よく、海外で買ってきたDVDが再生できないといった声を耳にしますが、
当店の DVDは全てリージョンコードフリーで製作されておりますのでお客様の
お手持ちのDVDプレーヤーに関わらず再生できます。

Q5.メディアの読み込みエラーなどはありませんか？

A.すべてA級品を使用しておりますので、エラー率はほとんどありません。
もし読み込みエラーなどがあった場合には正常品と交換いたしますのでご連絡ください。

Q6.チャプターやメニュー機能は大丈夫ですか？

A.すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に使用できます。ただし、原盤にこれらの機能がない場合には、
これらの機能はサポートされませんのでご了承ください。

Q7.早送りができないのですが?

A.サムソンなどの海外製プレイヤーをお使いではありませんか？これらのプレイヤーでは、
４倍速以上の再生やチャプタ機能が正常に動作しない場合がございます。

Q8.商品を持っていても大丈夫ですか？

A.個人的に楽しむレベルであれば問題ありません。

Q9.買い物カゴに商品が入らない、訂正ができない、買い物ができない

A「. Norton Internet Security」等のセキュリティー関連ソフト等によりクッキーの利用が制限されている場合がございます。
その場合は一度、セキュリティーソフトをOFFにして再度お試し下さい。
また、ブラウザのクッキーの設定が正しくないとショッピングカートが正常に動作しない場合があります。

Q10.間違えて注文してしまった場合には、どうすればいいですか？

A.ご注文後、当店からの確認メールが届きます。その際題名に「キャンセル」と記述して本文に「注文番号」と「お名前」を
記載したメールをご注文から６時間以内に返信してください。当店よりキャンセル確認メールを送信いたします。
※すでに発送済みの場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承くださいませ。

お客様のご住所を管轄する郵便局に商品をお届けする方法です。
ご近所の郵便局にお届けします郵便局より商品到着のお知らせが届きますので代金と引き換えにて受け取り下さい。
その際、印鑑・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）をお持ち下さい。受け取りの為に必要となります。
郵便局での保管期間は商品到着より10日間です。この期間を過ぎると商品受け取りができなくなりますのでご注意下さい。

受け取りを希望される郵便局をお客様が指定する方法です。
お客様の会社、学校等近くの郵便局を指定して、そこで商品を受け取ることができます。
指定郵便局留めをご希望のお客様は、指定局留めにチェックを入れてください。
ご希望の郵便局の名前を必ずご指定ください。また、お届けを確実にするため可能な限りご指定郵便局の郵便番号、
住所をご本人様の住所と一緒にご記入くださるようお願いいたします。
商品発送後、発送完了メールで商品到着予定日をお知らせ致しますので印鑑・代金・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）を
お持ちになって到着予定日より10日の間に商品を受け取り下さい。